1. NL FR
  2. Log in
  3. Favorieten (0)
  4. contact

Algemene Voorwaarden

CardXL BVBA hierna te noemen CardDreams

Naam ondernemer: CardXL BVBA 100% dochter van Belarto Nederland b.v.
Handelsnaam: CardDreams / CardDreams.be
Vestigingsadres: Koning Leopoldlaan 14/0-01, 9990 Maldegem
Telefoonnummer: 050-71.93.86
Bereikbaarheid: maandag - vrijdag 8:30 - 17:00
E-mailadres: info@carddreams.be
BTW-identificatienummer: BE0891110789

Algemene voorwaarden

Carddreams vindt klanttevredenheid zeer belangrijk. Mocht u klachten en/of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

1. Voorwaarden

CardDreams heeft te allen tijden het recht deze voorwaarden en/of de inhoud van de site te wijzigen behoudens de wettelijke voorwaarden. Onze voorwaarden zijn volledig conform de Belgische en Europese wetgeving.

2. Overeenkomst

Een overeenkomst tussen u en CardDreams.be komt tot stand op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst bij CardDreams. De bevestiging ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres. CardDreams erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen zowel voor de betaling, de bestelling als goedkeuring van de proef. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

3. Verantwoordelijkheid eigen ontwerp

De gebruiker verklaart met het accepteren van de Algemene Voorwaarden dat indien hij/zij zelf (onderdelen van) afbeeldingen, foto's, logo's of teksten toevoegt aan de producten/ontwerpen die CardDreams aanbiedt op haar website, anders dan de content die CardDreams zelf aanbiedt op haar website, hiermee geen inbreuk gemaakt wordt op rechten van derden. Dit is ten allen tijde en in ieder voorkomend geval de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Door het gebruik van onze diensten en het accepteren van de Algemene Voorwaarden vrijwaart de gebruiker CardDreams ten allen tijde en in ieder voorkomend geval expliciet voor iedere aanspraak van derden op inbreuk van rechten en/of onjuist gebruik van beeld- en tekstmateriaal.

4. Transport

Carddreams besteedt de grootst mogelijke zorg aan uw bestelling. Daarom maakt Carddreams uitsluitend gebruik van de gerenommeerde vervoersorganisaties. Vanaf het moment dat een zending is aangeleverd aan de vervoersorganisatie kan Carddreams hierop geen invloed meer uitoefenen. CardDreams kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor leveringen die niet op het verwachte tijdstip plaatsvinden. Voor klachten en/ opmerkingen kan u natuurlijk wel terecht via 050-71.93.86 of 050-71.93.86 of info@carddreams.be
 

5. Risico bij Transport

Beschadiging of verlies tijdens het transport van uw bestelling is voor rekening van de transporteur die daarop door CardDreams zal worden aangesproken.
 

6. Leveringstermijn

De levertijd is afhankelijk van het bestelde product. De levertijd gaat in, nadat de drukproef is goedgekeurd. Hierop zijn de volgende uitzonderingen:

a. Het kan voorkomen dat de bestanden (foto(d of logo) die u aanlevert niet van voldoende kwaliteit zijn om te gebruiken voor het drukken. In dat geval zal CardDreams u zo spoedig mogelijk benaderen.

b. Voor zendingen naar het buitenland moet u rekenen op extra verzendtijd en hogere leveringskosten.

c. Alle kaarten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt. Het kan voorkomen dat een kaart nog wel op de website getoond wordt maar toch uitverkocht blijkt te zijn. In dat geval nemen wij altijd contact met u op.
 

7. Garantie

Mocht er op de door u ontvangen kaarten een fout of beschadiging tonen die niet op de door u goedgekeurde drukproef zichtbaar is dan drukken wij zo snel mogelijk de kaarten kosteloos opnieuw.

Mocht er na het indrukken van de kaart een fout in de tekst zijn geslopen die tevens op het digitale bestand zichtbaar is, dan drukken wij in dat geval zo snel mogelijk de kaarten opnieuw met 25% korting.
 

8. Retourneren van uw bestelling

Niet gepersonaliseerde producten: Niet tevreden? Geld terug!

Mocht een niet gepersonaliseerd product niet helemaal zijn zoals u verwacht had, dan kunt u deze binnen 14 werkdagen in de originele verpakking en in nieuwstaat terugsturen, zonder enige reden.
Gelieve retourzendingen eerst per e-mail te melden op info@carddreams.be .
Stuur het artikel in een voldoende gefrankeerde verpakking, met vermelding van uw gegevens (naam, telefoon en e-mailadres) of een kopie van de factuur terug naar: Carddreams, Koning Leopoldlaan 14/0-01, 9990 Maldegem. Indien de artikelen correct retour zijn ontvangen, maakt Carddreams binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten en de verzendkosten die u gemaakt heeft om het product terug te sturen) aan u over.

Gepersonaliseerde producten


Vanwege het persoonlijke karakter komt het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.
Een bestelling kan wel worden geannuleerd als u gekozen heeft voor een vooruitbetaling en u de betaling nog niet heeft gedaan.
Uiteraard kunt u altijd uw bestelling terugsturen mocht er iets niet goed zijn aan het product of aan de bedrukking. Uw bestelling zal dan opnieuw gemaakt worden en naar u verstuurd worden.
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden aan ons via mail op info@carddreams.be en uw klacht altijd te illustreren met een foto.
 

9. Betaling

Online betalen kent risicos waarvoor bijvoorbeeld ook uw bank waarschuwt. Wij zullen de maximale transparantie betrachten indien er wat misgaat met een betaling.

Bankcontact/Maestro

Bij deze betaalmethode kan je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank via jouw digipass. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank.

Mastercard/VISA

Je kunt je creditcardgegevens via een beveiligde SSL procedure veilig invoeren en via jouw creditcardorganisatie wordt gezorgd voor een correcte afhandeling.

Betalen per overschrijving

Je kunt betalen per overschrijving (bij een factuurwaarde van minimum € 20,00) binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum. Je ontvangt de factuur per post.

In geval van niet tijdig betalen van de factuur, behouden we ons het recht voor rente te vorderen over de achterstallige betaling, berekend op basis van het wettelijk geldende tarief en van toepassing vanaf de datum van de eerste betalingsaanmaning. Daarnaast kan er een boete berekend worden van 12,5% over het uitstaande bedrag, met een minimum van € 75,00.

Betaling van opdrachten uit het buitenland

Het bedrag dient vooraf te worden voldaan. U ontvangt een factuur (per e-mail), zodat u het bedrag kunt overmaken op onze bankrekening.
 

10. Te weinig kaarten besteld

Indien de kaarten reeds ingedrukt zijn en u komt er achter dat u te weinig kaarten heeft besteld, dan wordt dit gezien als een nieuwe bestelling, waarvoor Carddreams.be de normale prijzen zoals vermeld op de website hanteert (de zetkosten zijn steeds gratis). Indien de kaarten nog niet zijn gedrukt en u wilt corrigeren dat u te weinig kaarten heeft besteld dan kan dit kostenloos. Zijn de kaarten wel ingedrukt dan kunnen wij meerkosten voor drukken en transport in rekening brengen.  

11. Klachten, opmerkingen of geschillen

Mocht u niet tevreden zijn met de geleverde kaarten of service van Carddreams.be, dan kan u Carddreams.be steeds bereiken via bovenstaande contactgegevens en liefst per e-mail. Wij reageren zo snel mogelijk op uw klacht.
 

12. Prijzen

Alle door Carddreams.be aangeboden prijzen van artikelen kunnen onderwerp zijn van wijziging. Specifiek geoffreerde prijzen zijn geldig gedurende 1 maand nadat het aanbod aan u is toegezonden. Een eventuele kortere geldigheidsduur zal specifiek bij een individueel aanbod vermeld worden. CardDreams behoudt zich het recht voor om aangeboden prijzen te verhogen na het verstrijken van de overeengekomen leveringstermijn. In dat geval heeft u het recht om uw bestelling alsnog te annuleren en de overeenkomst op te zeggen. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

13. Gegevensbeheer en Privacy

CardDreams houdt zich aan de Belgische en Europese wetgeving betreffende grensoverschrijdende verkopen per post en op afstand. De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is CardDreams, Koning Leopoldlaan 14/0-01, 9990 Maldegem. Alle gegevens die je ons doorgeeft worden door ons opgeslagen en gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering, zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer, alsmede het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen en/of van door ons zorgvuldig geselecteerde derden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die je persoonlijke levenssfeer aantasten. Je beschikt uiteraard over het recht van toegang tot een verbetering van je gegevens. Wens je geen mailings meer van ons te ontvangen, dan kun je ons dat schriftelijk mededelen. Heb je bezwaar tegen verstrekking van naam- en adresgegevens aan derden, dan kun je ons dat eveneens schriftelijk mededelen via info@carddreams.be. Wij houden ons volledig aan de Commissie ter Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel.

De consument bevestigt kennis te hebben genomen van de keuzemogelijkheid om wel of niet aanbiedingen van Carddreams.be en zorgvuldig geselecteerde derden (uit alle sectoren) te ontvangen.
 

14. Correspondentie Carddreams

Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met CardDreams, Koning Leopoldlaan 14/0-01, 9990 Maldegem Telefoon: 050-71.93.86 Fax: 050-71.93.86 of e-mail: info@carddreams.be